Política de Troca da CTECH Importados

Na CTECH Importados, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Entendemos que, ocasionalmente, um produto pode não atender às suas expectativas ou apresentar algum defeito. Por isso, oferecemos uma política de troca pensada para ser prática, rápida e transparente.

Condições para Troca

Para realizar a troca de um produto, é necessário atender às seguintes condições:

  1. Prazo para Troca: O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  2. Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
  3. Nota Fiscal: É obrigatório apresentar a nota fiscal de compra no momento da solicitação da troca.
  4. Produtos com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada dentro de 90 dias corridos a partir da data de recebimento.

Passo a Passo para Solicitar a Troca

  1. Contato: Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail suporte@ctechimportados.com ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX, informando o motivo da troca e o número do pedido.
  2. Envio do Produto: Após a análise do pedido, nossa equipe fornecerá um código de autorização de postagem para que o produto possa ser enviado sem custo adicional. Certifique-se de embalar o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.
  3. Análise do Produto: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis.
  4. Aprovação da Troca: Se o produto atender a todas as condições mencionadas, a troca será aprovada e você poderá optar por um novo produto ou pela emissão de um vale-compra no mesmo valor.

Troca por Produto em Promoção

Produtos adquiridos em promoção estarão sujeitos às mesmas condições de troca mencionadas acima. No entanto, em caso de troca, o valor considerado será o valor pago no ato da compra, conforme consta na nota fiscal.

Considerações Finais

  • Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito de fabricação.
  • Custos de Envio: Caso a troca não esteja relacionada a defeitos ou erros de envio por parte da CTECH Importados, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
  • Direito de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente após a devolução do produto em perfeitas condições.

Para quaisquer dúvidas ou mais informações sobre nossa política de troca, não hesite em contatar nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra com a CTECH Importados!